Ti è mai capitato, durante una conversazione con il partner o un amico, di sentire una fiammata improvvisa di fastidio e rispondere d'impulso, per poi pentirti del tono usato pochi minuti dopo? O forse hai vissuto quel momento frustrante in cui cerchi di spiegare il tuo punto di vista, ma l'altro si chiude sulla difensiva, trasformando un semplice confronto in un muro di silenzio.